Aerodium vēja tuneļi sniedz iespēju cilvēkiem lidot gaisā bez spārnu vai citu ierīču palīdzības, izmantojot tikai vertikāli vērstu vēja spēku. Vēja tuneļus izmanto gan profesionālu izpletņlēcēju treniņiem gan arī izklaidei. Katra lidojuma sajūtas ir neaizmirstamas un cilvēki tās labprāt iemūžinātu foto un video formātā.
Mūsu uzdevums bija izstrādāt risinājumu, kas maksimāli automatizē klientu apkalpošanas procesu sākot no lidojuma laika rezervācijas un apmaksas mājas lapā līdz lidojuma video piegādei klienta e-pastā.
Vēja tuneļa klientu apkalpošanas process sākas ar lidojuma laika rezervāciju - iesācējiem pa 2-4 minūtēm, profesionāliem lidotājiem pa 10-20 minūtēm vienā treniņā. Attiecīgi tika izveidots risinājums, kas nodrošina līdz minūtei precīzu laika rezervāciju jau pērkot lidojumu internetā. Ne mazāk precīza klientu plūsmas vadība ir nepieciešama pirms lidojuma - jānodrošina klienta reģistrācija, drošības instruktāžas un drošības noteikumu parakstīšana, pareiza izmēra ķiveres un tērpa piešķiršana, iesildīšanās un lidojuma uzsākšana paredzētajā laikā. Šīs funkcijas nodrošina recepcijas darbinieks lietojot klientu vadības sistēmu, kas veidota kā skārienjūtīga ekrāna saskartne. Savukārt ekrāni uzgaidāmajā telpā informē par rindu un dod katram lidotājam individuālus norādījumus turpmākām darbībām. Klientu plūsmas populāros vēja tuneļos ir līdz pat 300 apmeklētājiem dienā, taču sistēma spēja nodrošināt apmeklētāju plūsmas organizāciju arī Latvijas paviljonā starptautiskajā izstādē Expo 2010 Šanhajā, kas katru dienu izklaidēja ap 10 000 cilvēku.
Lai nodrošinātu katra vēja tuneļa specifikai pielāgojamu operatora kontroles paneli, tas tika veidots kā skārienjūtīgs ekrāns ar modificējamu saskartni. Šajā saskartnē iepējams kontrolēt vējā ātrumu, lidojuma laiku, uzņemt foto un dot dažādus signālus lidotājiem, kas parādās uz tunelī izvietota ekrāna. Integrācijai ar tuneļa motoriem un sensoriem tika izmantots modbus protokols.
